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店铺主动营销技巧

来源:微商货源网   日期:2020-06-18 09:13
主动营销技巧

在回答了买家的问题之后,网店经营者可以顺势推荐自己店铺的商品,并且强调商品的效果非常好。因为商品好不好一直以来都是买家最为关心的一个问题,例如“这个化妆品真的有网上说得那么好吗?”“这件衣服真的很适合我吗?”买家会因此产生困惑,此时客服的回答就显得尤其重要。

客服因此会比较纠结,因为作为网店经营者在这种时刻也不能一味地教导客服恭维买家,再好的商品也不可能适合每个人,再好的商品也不会说用了之后马上就会产生效果,或者用一次就非常有效。在面对这样无法承诺的问题时,网店经营者要教导客服人员:最好的解决方式就是让买家认清事实。首先告诉买家,这个商品很多人反馈效果很棒,但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意,比如化妆品是否长期使用,是否还注重了日常的保养。再比如衣服是否很恰当地和其他的配饰进行搭配了,如果这些基本的买家自己都没做好,那再好的化妆品或者再好的衣服也满足不了需求。因此,可以这样跟买家说:“美丽的容颜,好的肌肤都是靠长期保养的!但是皮肤的吸收和适应能力是因人而异的,MM坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦!不过针对您的这种情况,还可以试一下我们店里的xx商品,相信一同用一段的时间效果就会出来了!”
 
店铺主动营销技巧

像这样的回答能够让买家在认清事实的基础之上进行理性的消费,切记不要盲目夸大自己商品的功效,因为这样做了之后如若最终没有达到这样的效果,那么就会永远失去买家,同时还会失去这个买家所认识的那些潜在买家。因此,一定要客观地告诉买家自己店铺中商品的功效,只有这样才能让买家对自己产生信赖,从而成为自己店铺的忠实顾客。

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