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网上创业要及早锻炼突发事件的沟通能力

来源:微商货源网   日期:2020-06-18 21:55
网上创业要及早锻炼突发事件的沟通能力

我们经常能够看到一个个企业在面临突发事件危机时刻的惊心动魄,着实叫人震撼,也让创业者为自己的创业项目捏了把汗。

网上创业要及早锻炼突发事件的沟通能力

现代社会已经进入到了一个“风险社会”,创业者所选择的创业项目不知道会遭遇怎样的突发事件或危机。概括起来,当前企业经营可能遇到的突发事件或危机有以下几种类型。

产品危机:产品或服务的质量或性能有问题及缺陷,导致一些突发事件发生。对于创业者而言,自己代理或加盟的企业如果发生了这种危机,无疑对处于起步阶段的创业活动是一种严重打击。

管理危机:由于投资、并购、体制、债务、供应或人事行政等管理方面的原因导致危机发生。这种危机对于创业者而言往往以谣言或小道消息的方式在顾客或客户群中传播,造成的恶劣影响不可忽视。

媒体危机:因媒体曝光或媒体报道失实,使企业美誉度遭受严重考验,从而发生危机,这是当前企业经营中经常遭遇的突发事件,也是创业项目值得警惕的危机。

法律或政策危机:遭遇政策调整或法律上的障碍,从而导致危机发生。

不可抗力危机:自然灾害或社会因素等突发事件导致的不可抗力危机,通常都由自然灾害、战争、恐怖活动、宏观政策调整导致。

针对上述突发事件或危机类型,创业者首先要秉持的是一种冷静应对的态度,把握好几个处理原则,尽全力与外界进行实事求是的沟通,以争取将突发事件或危机造成的影响控制在最低程度。
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